Chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay...
Khi bạn mở tài khoản bitcasino, chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu bảo mật nơi pháp luật địa phương cho phép. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ
có kiểm soát truy cập đa lớp. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác marketing trừ khi bạn đồng ý rõ ràng qua hộp kiểm trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat
hoặc email trong vòng hai mươi bốn giờ. Chính sách này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập từ trình duyệt di động, desktop và ứng dụng Android mà bạn sử dụng để truy cập sảnh trò chơi, bảng live casino và mục sportsbook.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên sáu trụ cột minh bạch dưới đây, từ cách thu thập thông tin đến thời hạn lưu trữ và quyền...
Chúng tôi chỉ thu thập email, số điện thoại và thông tin thanh toán sau khi bạn đánh dấu hộp đồng ý trong biểu mẫu đăng ký. Không có dữ liệu cá nhân nào được lưu trước khi bạn nhấn nút Create Account và xác nhận qua mã OTP được gửi tới email đã nhập.
Mọi thông tin bạn nhập vào biểu mẫu tài khoản, bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay và VNPay, được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ ở dạng băm không thể đọc được trên máy chủ có phân quyền hạn chế cho đội kỹ thuật.
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chuyển cho đối tác marketing, nhà cung cấp trò chơi hoặc mạng quảng cáo trừ khi bạn chọn tham gia chương trình liên kết bằng cách bật tùy chọn Share for Offers trong cài đặt tài khoản.
Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn bằng cách vào Privacy & Data trong Account Settings và nhấn View My Data. Hệ thống sẽ tạo tệp JSON chứa email, số điện thoại, lịch sử đăng nhập và bản ghi giao dịch để bạn tải về trong vòng hai phút.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy gửi yêu cầu qua Privacy & Data hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn thông tin trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email trước khi hoàn tất.
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được email thông báo với liên kết đến phiên bản mới và tóm tắt những điểm khác biệt. Bạn có ba mươi ngày để xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Chính sách bảo mật của chúng tôi đi đôi với điều khoản sử dụng, quy tắc thanh toán và hướng dẫn bảo mật tài khoản để tạo thành bộ quy định pháp...
Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân, trong khi điều khoản sử dụng quy định cách bạn tương tác với sảnh trò chơi và tài khoản. Cả hai văn bản đều yêu cầu xác minh danh tính qua email và số điện thoại trước khi cho phép rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Quy tắc thanh toán giải thích thời gian xử lý cho MoMo, ZaloPay và VNPay, còn chính sách bảo mật cam kết mã hóa chi tiết ví và số tài khoản trong quá trình truyền tải. Hai văn bản này cùng đảm bảo rằng thông tin tài chính của bạn được bảo vệ từ lúc nhập đến khi giao dịch hoàn tất.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản yêu cầu bạn bật xác thực hai yếu tố và tạo mật khẩu mạnh, trong khi chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi lưu trữ thông tin đăng nhập dưới dạng băm không thể đảo ngược. Cả hai tài liệu đều khuyến nghị bạn đăng xuất sau mỗi phiên để tránh truy cập trái phép.
Chính sách bảo mật liệt kê các loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, trong khi chính sách cookie chi tiết cách bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua trình duyệt. Cả hai đều xác nhận rằng chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài bitcasino.
Chính sách bảo mật cho phép bạn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON, còn điều khoản sử dụng quy định thời hạn lưu trữ lịch sử giao dịch là hai năm kể từ lần đăng nhập cuối. Sau thời hạn này bạn vẫn có thể yêu cầu bản ghi cũ qua email hỗ trợ nếu cần thiết cho mục đích pháp lý.
Cả chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng đều mô tả quy trình xóa tài khoản trong bảy ngày làm việc sau khi bạn gửi yêu cầu qua Privacy & Data. Điều khoản sử dụng bổ sung quy định rằng số dư tài khoản còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trước khi xóa hoàn toàn.
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng hoặc quy tắc thanh toán, bạn sẽ nhận email thông báo với liên kết so sánh phiên bản cũ và mới. Cả ba văn bản đều yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với phiên bản mới trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản sau ba mươi ngày.
Ngoài cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi xây dựng toàn bộ trải nghiệm tài khoản xung quanh sáu yếu tố dưới đây...
Bật tính năng này trong Account Settings để yêu cầu mã OTP từ email hoặc ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ và được khuyến nghị cho mọi tài khoản có lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Chúng tôi tự động đăng xuất tài khoản của bạn sau ba mươi phút không hoạt động trên trình duyệt desktop và mười lăm phút trên ứng dụng di động. Bạn có thể điều chỉnh thời gian này trong Security Settings hoặc chọn Stay Logged In nếu sử dụng thiết bị cá nhân.
Xem danh sách mọi phiên đăng nhập với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị trong mục Login History tại Account Settings. Nếu phát hiện phiên đăng nhập không rõ nguồn gốc, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và thay đổi mật khẩu ngay lập tức bằng một cú nhấp chuột.
Mỗi khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi gửi email xác nhận chứa mã giao dịch, số tiền và thời gian xử lý. Email này giúp bạn đối chiếu với lịch sử tài khoản và phát hiện bất kỳ giao dịch nào không do bạn thực hiện.
Trong mục Privacy & Data, bạn có thể bật hoặc tắt email khuyến mãi, thông báo SMS và tin nhắn push từ ứng dụng. Chúng tôi tôn trọng lựa chọn của bạn và chỉ gửi email hệ thống như xác nhận giao dịch hoặc thông báo bảo mật khi bạn tắt toàn bộ marketing.
Khi bạn liên hệ về vấn đề bảo mật qua live chat hoặc email với từ khóa Security hoặc Privacy trong tiêu đề, yêu cầu của bạn được chuyển ngay tới đội chuyên trách và xử lý trong vòng hai giờ thay vì hai mươi bốn giờ tiêu chuẩn như các yêu cầu thông thường.